Bibliotheek Heist-op-den-Berg

Veel gestelde vragen

Veel gestelde vragen:

Hoeveel kost het om lid te worden?

Het lidmaatschap is gratis tot en met de leeftijd van 11 jaar. 
Vanaf 12 tot en met 17 jaar kost het lidmaatschap €2,50 per jaar.
Vanaf 18 jaar vragen we €5,00 lidgeld.

top

Hoeveel materialen mag ik ontlenen?

Op een lenerskaart kan je maximaal 15 materialen uitlenen.
Leerkrachten, hogeschool-, universiteits- of avondschoolstudenten en verantwoordelijken van instellingen en verenigingen kunnen een instellingskaart verkrijgen waarmee er meer materialen (40) kunnen ontleend worden.

top

Hoe lang mag ik geleende materialen houden?

De uitleentermijn bedraagt 3 weken.
Voor sprinters (1 week) en IBL-aanvragen (4 weken) is er een afwijkende uitleentermijn.

top

Kan ik een materiaal reserveren?

Alle materialen (zonder speciale status) kunnen gereserveerd worden.
Een reservatie kost €0,50. Je wordt verwittigd als het materiaal voor je klaarstaat, waarna je één week hebt om de klaarstaande reservaties af te halen.
Nadien vervalt de reservatie. De kosten ervan dienen echter steeds betaald te worden.

Om een materiaal te reserveren heb je een account op mijn bibliotheek nodig.

top

Kan ik materialen verlengen?

Materialen kunnen kosteloos verlengd worden tot de maximale uitleentermijn is bereikt (106 dagen voor een persoonlijke kaart en 42 dagen voor een instellingenkaart).
Gereserveerde materialen kunnen niet verlengd worden.
Sprinters en IBL-aanvragen kunnen niet verlengd worden.

Om een materiaal online te verlengen heb je een account op mijn bibliotheek nodig.

top

Wat als ik een materiaal te laat binnenbreng?

Wie uitgeleende materialen laattijdig terugbrengt betaalt €0,10 retributie per dag en per materiaal.
Uitzonderingen hierop zijn:

  • sprinter: €0,50 per materiaal per dag
  • boek KJV (Kinder- en Jeugdjury Vlaanderen): €0,50 per materiaal per dag
  • boek IBL (interbibliothecair leenverkeer): €0,50 per materiaal per dag

top

Wat als ik een item verlies of beschadig?

Bij verlies of totale beschadiging is de lener de aankoopprijs, verhoogd met € 3,00 verwerkingskosten, verschuldigd. De lener kan ook zorgen voor een nieuw, identiek vervangexemplaar, dat binnen een maand na vaststelling aan de bibliotheek geleverd moet worden. Vervolgens is de lener slechts € 3,00 verwerkingskosten verschuldigd.

Bij gedeeltelijke beschadiging, waarbij het item na herstelling nog bruikbaar is, wordt alleen de verwerkingskost van €3,00 aangerekend.

top

Kan ik gebruik maken van een computer met internet in de bibliotheek?

Onze leden kunnen in de biblioheek gebruik maken van computers met een internetverbinding.
Je hebt je lenerskaart nodig om toegang tot de computers te krijgen. Per dag is kan je maximum 2 uur een computer gebruiken.
Indien gewenst kan je een computer op voorhand (maximum 1 week) reserveren.
Eventuele prints dienen betaald te worden.

top

Hoeveel kost een kopie of print?

Met inachtneming van de wetgeving op het kopiëren kunnen leners kopiëren uit boeken en tijdschriften en afdrukken van het internet bekomen. De kosten hiervoor zijn cfr. het tarief van de administratieve prestaties van de gemeente. Momenteel bedragen deze tarieven (maar zijn variabel):

fotokopie A4 z/w € 0,20
fotokopie A4 z/w recto/verso € 0,30
fotokopie A4 kleur € 0,60
fotokopie A4 kleur recto/verso € 0,80
fotokopie A3 z/w € 0,40
fotokopie A3 z/w recto/verso € 0,60
fotokopie A3 kleur € 1,20
fotokopie A3 kleur recto/verso € 1,80

top

 

Kan ik tijdschriften ontlenen?

Oudere nummers van de lopende jaargang van tijdschriften kunnen worden uitgeleend. Voor de ontlening geldt dezelfde reglementering als voor de boeken.
Het laatste nummer van tijdschriften wordt niet uitgeleend.

top

Hoe zoek ik een boek, cd, ... in de bib?

U vindt in de bibliotheek meerdere pc's terug waarop de volledige catalogus te raadplegen is en waar u van elke titel de plaatsaanduiding vindt. U kan de catalogus ook raadplegen via onze website.

top

Waarom registreren voor 'Mijn bibliotheek'?

Via 'Mijn bibliotheek' kan je o.a. je materialen verlengen, materialen reserveren en je leengeschiedenis bekijken.
Je kan hier lidkaarten van meerdere (aangesloten) bibliotheken en van meerdere personen koppelen zodat je al je bibliotheekzaken op één plaats kan beheren.

Om mijn bibliotheek te kunnen gebruiken, dien je jezelf eerst te registreren op Mijn bibliotheek.

top

Ben ik aansprakelijk als mijn (verloren) kaart door derden misbruikt wordt?

 Ja, je blijft verantwoordelijk tot op het ogenblik dat je de bib op de hoogte brengt van het misbruik of het verlies.

top

Kan ik mijn e-ID gebruiken als lidkaart?

Je kan je elektronische identiteitskaart als biblitheekkaart gebruiken.
Onze uitleenautomaten en betaalautomaat zijn voorzien van een eID-lezer zodat je makkelijk kan inloggen.
Als je onze internet-computers wil gebruiken, geef je gewoon het rijksregisternummer in (alleen cijfers,geen puntjes, streepjes of spaties)

top

Ik ben mijn bibkaart kwijt. Wat moet ik doen? 

Je kan een nieuwe bibkaart kopen of gratis je e-ID als bibkaart laten registreren.

top

Waarom kan ik een gereserveerd werk niet verlengen?

Klanten die een titel reserveren betalen voor deze service. Indien we verlengingen toestaan op gereserveerde materialen, betekent dit dat zij nog eens 3 tot 9 weken moeten wachten voor het materiaal teruggebracht wordt. Geen goede dienstverlenging dus. Vandaar dat het verlengen voor gereserveerde materialen geblokkeerd wordt. Heb jij zo'n gereserveerd werk in huis, breng het zo snel mogelijk terug om boete te vermijden.

top

Moet ik mijn materiaal meebrengen als ik wil verlengen?

 In principe niet, maar als het gereserveerd werd, kan je niet verlengen. Het is dus aan te raden dat je je materialen toch meebrengt, zo kan je ze teruggeven als ze gereserveerd zijn voor een andere lener en je ze niet kan verlengen. Zo vermijd je aanmaningsgeld.

top